КОНФЛІКТ

Виникнення конфліктів є об’єктивним і неминучим явищем.

• Деструктивний конфлікт переводить причини, що призвели до конфлікту, на “особистості”. Дана установка не веде до вирішення конфлікту, а навпаки, його загострює.
• Конструктивний конфлікт базується не на “особистостях”, а на виявленні об’єктивних причин незгоди (різні точки зору на проблему, способи вирішення проблеми тощо). Дана поведінка в конфлікті приводить до більш глибокого розуміння проблеми, взаємодовіри, готовності зрозуміти один одного і, в подальшому, вирішенню (улагодженню) конфлікту.

Породжуються деструктивні конфлікти найчастіше суб’єктивними причинами. До таких причин належать:

- неправильні дії керівника;

- неправильні дії підлеглих;

- неправильні дії керівника й підлеглих;

- невідповідність організації управління вимогам закону тощо.

Учені, конфліктологи-практики виділяють два основні критерії для оцінки типу конфлікту, що проявився:

- конфлікт є деструктивним (руйнуючим), якщо стосунки між людьми не поліпшились. Конструктивний конфлікт сприяє поглиб­ленню взаєморозуміння;

- конфлікт є деструктивним, якщо проблема, що його викликала, залишилась нерозв’язаною. При конструктивному підході проблеми знаходять своє розв’язання.

Джерела:Florencecentre, Studme